Rückgabe & Erstattung – Boeder Bikes

Damit Sie Ihre Bestellung sicher und unkompliziert zurückgeben können, finden Sie auf dieser Seite alle wichtigen Informationen zu Rückgabe, Rücksendung und Erstattung.

Die Rückgabe und Rücksendung ist für unsere Kunden kostenlos. Es fallen keine zusätzlichen Rückgabe-, Bearbeitungs- oder Erstattungsgebühren an.

1. Kostenlose Rückgabe

Sie können Ihre Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.

Die Rückgabe und Rücksendung ist für Sie kostenlos. Es werden keine zusätzlichen Bearbeitungs-, Rückgabe- oder Erstattungsgebühren berechnet.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.

2. Rückgabe anmelden

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, informieren Sie uns bitte durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Widerruf. Sie können uns beispielsweise per E-Mail oder per Post kontaktieren.

Boeder Bikes
Wilhelmstraße 33
63263 Neu-Isenburg
Deutschland

E-Mail: info@boederbikes.com
Telefon: +49 6102 733643

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Rückgabe schnell und korrekt zuordnen können.

3. Kostenlose Rücksendung

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie von uns die notwendigen Informationen zur Rücksendung.

Boeder Bikes übernimmt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Rücksendung ist für unsere Kunden kostenlos.

Sofern für die Rücksendung ein Versandetikett erforderlich ist, stellen wir Ihnen dieses kostenlos zur Verfügung.

Die Rücksendung erfolgt über unseren Versanddienstleister oder über den für die jeweilige Ware vorgesehenen Rücksendeweg.

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig und möglichst transportsicher. Dies gilt insbesondere für Fahrräder, E-Bikes und andere größere Artikel.

Bei Fahrrädern und E-Bikes kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, damit wir die geeignete Rücksendemethode mit Ihnen abstimmen können.

4. Erstattung des Kaufpreises

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Da wir in unserem Online-Shop eine kostenlose Standardlieferung anbieten, fallen für diese Lieferung keine zusätzlichen Versandkosten an.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde.

Für die Erstattung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.

5. Dauer der Erstattung

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware prüfen wir die Rückgabe und veranlassen die Erstattung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.

6. Keine zusätzlichen Rückgabekosten

Unser Rückgabeprozess ist transparent gestaltet:

Widerruf: keine zusätzlichen Gebühren
Rücksendung: kostenlos
Bearbeitungsgebühr: keine
Erstattungsgebühr: keine
Standardlieferung: kostenlos
Erstattung: innerhalb der gesetzlichen Fristen

7. Beschädigte oder mangelhafte Ware

Sollte die gelieferte Ware beschädigt, fehlerhaft oder mangelhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns, sofern verfügbar, Fotos der Beschädigung oder des Mangels.

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich unberührt.

8. Fahrräder und größere Artikel

Bei Fahrrädern, E-Bikes und anderen größeren oder empfindlichen Artikeln bitten wir Sie, die Ware sorgfältig und transportsicher für die Rücksendung zu verpacken.

Bitte senden Sie Fahrräder oder E-Bikes nicht ohne vorherige Abstimmung mit uns zurück.

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe eines Fahrrads, E-Bikes oder eines größeren Artikels haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung.

Wir unterstützen Sie bei der Organisation der Rückgabe und teilen Ihnen den für die jeweilige Ware vorgesehenen Rücksendeweg mit.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe oder Erstattung erreichen Sie uns unter: